GA黄金甲在线服装定制长大之诀:服务派胜出

      |      2024-10-01 01:48:59

  GA黄金甲3月4日讯两三个数据就能完成定制,返修率控制在5%以内,在技术环节上,定制企业之间似乎没有太多差异。但南都记者采访了解到,事实上消费者更看重款式设计和产品质量,对此,财富品质研究院院长周婷进一步分析,定制的可量化部分未来不会有明显的差异,企业真正“较劲”的地方在服务和体验环节。

  黄岳南:与传统线下定制相比,线上定制的优势在于方便聚集定制客户,提供随时随地的定制服务,降低运营成本,因此,我觉得线上定制除了可以服务有定制消费习惯的消费者以外,还可以把定制服务拓宽到现在还没有消费习惯的消费者,推广定制生活方式。

  吴建科:对于消费者来说,不用到店量体裁衣,定制衣服也不用再等很久,购买成本和时间成本都降低了,而对企业来说,所带来的生产方式和销售方式的转变是种考验。我预计以后越来越多的生产型企业会转到定制,那么消费者的定制需求会进一步放大,再过几年大家谈起衣服第一时间不是哪个品牌的,而是说这是定制的。

  闫极晟:我倒觉得在线定制和线下定制没有太大差别,只是说线上模式的操作稍快些。互联网只是个话题,定制行业并没有发生很大的变化,或者说互联网没有给定制带来革命性的创新,至少目前没看到哪家互联网定制企业能做出规模的。

  何冠斌:我觉得定制只是提供产品的一种方式,或者说突显个性的一种方法,顾客看的是成品,因此企业竞争最终靠的还是落在产品本身,比如说设计、质量、品类等等。

  黄岳南:竞争力体现在多方面,比如线上定制省掉了库存和开店,以性价比吸引顾客,当然也可以从设计和品牌竞争,取决于企业的策略。

  吴建科:这要看企业的生产效率有多高,品质效率又达到多高。在高价的情况下可以把一件衣服做得很好,但这个市场是做不大的,如果在降低价格的同时把品质也拉下来,也同样做不大。

  朱卉:快速反应对企业很重要,另外产品需要多样化,品质和服务也要提升。尤其在服务品质方面要有持续性,优化内部管理和供应链管理。

  周婷:定制可量化的部分,比如款式、设计、面料等,未来的差异化都不会很明显,我觉得真正差异化的在不可量化的部分,即服务和体验环节,这才是服装定制行业实际产生附加值的部分。我相信定制未来产生的不是产品品牌,而是服务品牌,打服务牌的定制发展空间会远远超过传统的产品品牌。

  单仁:互联网定制提出很多年,始终没有哪个品牌能脱颖而出,原因在于互联网远距离销售更适合把量做大、把成本降下来,C端特别个性的定制,涉及到的服务比较复杂,从实践来说不是太成熟。团体定制是一个比较好的思路,更容易出规模,推广成本降低、服务效率提高,在这个阶段切实有效。

  何冠斌:埃沃主要做C端,B端不是核心业务,你看做得出色的定制品牌都不是靠B端。

  吴建科:B端就是做工装,很多服装企业都在做,甚至没有工装订单活不了,但这需要行业积累,初创企业往往没有老企业多年建立的渠道关系,很难进入这块市场。

  黄岳南:型牌这个高端在线年,但母公司酷绅服装在团体定制领域已经做了18年,在团体定制领域有丰富的积累,包括客户积累。今年我们还会推出一个网站做大众定制,可以为B端顾客提供更多在线服务,包括B端在线交易。